プライバシーポリシー
Privacy Policy
1基本方針
ロボティカセブン合同会社 (robotica7 LLC)（以下「当社」）は、「robotica.chat」（以下「本サービス」）の運営にあたり、ユーザーの個人情報を適切に保護することを最重要事項の一つとして位置づけています。
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、当社が収集する個人情報の種類・利用目的・第三者提供・ユーザーの権利等について説明します。本ポリシーは利用規約の一部を構成します。
本ポリシーの変更がある場合は、本サービス上での告知または登録メールアドレスへの通知により事前にお知らせします。
2収集する情報
ユーザーが直接提供する情報
- アカウント情報：メールアドレス、表示名、パスワード（ハッシュ化して保存）
- プロフィール情報：自己紹介文、プロフィール画像
- AIパートナー設計情報：システムプロンプト、パートナー設定
- チャット・会話データ：AIパートナーとの対話内容
- 決済関連情報：Stripe経由の決済履歴（カード番号等は当社サーバーに保存しません）
- お問い合わせ内容：サポートメール等のやり取り
自動的に収集される情報
- ログデータ：IPアドレス、ブラウザ種別、OSバージョン、アクセス日時
- 利用状況：閲覧ページ、クリック行動、機能利用状況
- デバイス情報：デバイス識別子、画面解像度
- Cookie・ローカルストレージ：セッション管理、設定保存に使用
第三者から取得する情報
- Stripe：決済ステータス、Stripe Connect アカウント情報
13歳未満の児童の情報
当社は13歳未満の児童から意図的に個人情報を収集しません。13歳未満の方のアカウントが判明した場合、速やかにアカウントとデータを削除します。保護者の方が児童のデータ収集にお気づきの場合は support@robotica.chat までご連絡ください。
自動コンテンツ審査のためのデータ処理
クリエイターが AI パートナーを公開・更新する際、以下のデータが Anthropic Claude Haiku モデルに送信され自動審査されます。
- AI パートナーの名前
- AI パートナーの説明文
- AI パートナーのシステムプロンプト
審査結果は当社のデータベースに保存され、以下の目的で利用されます。
- 違反コンテンツの自動非公開化
- クリエイターへの違反通知
- 審査品質の継続的改善
- 法令遵守の証跡保持
ユーザー通報・安全検知に伴うデータ処理
本サービスの安全運用のため、以下のデータを収集・保存します。
- ユーザー通報レコード（user_reports）：通報者のユーザー ID、対象パートナー ID または対象メッセージ ID、選択カテゴリ（9 種）、500 文字以内の自由記述、処理ステータス、処理メモ。通報者本人がアカウント削除した場合、通報者 ID は NULL に置換され、通報レコード自体は当社管理者の判断証跡として保持されます。
- 安全検知ログ（safety_detection_logs）：自殺念慮・自傷を疑わせるキーワードがクライアント側で検知された際、検知の事実・ロケール・検知方式・ユーザーの選択（相談窓口を見たか／会話を続けたか）のみを記録します。会話本文や具体的な検知キーワード自体は当社サーバーに一切送信・保存されません。
3利用目的
収集した個人情報は以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・改善
- アカウント認証・本人確認・セキュリティ維持
- AIチャット機能の提供（Anthropic Claude APIおよびGoogle Gemini APIへのチャット内容送信を含む）
- 音声読み上げ (TTS) 機能の提供（OpenAI TTS APIまたはGoogle Gemini APIへのテキスト送信を含む）
- 決済処理・収益分配の実施
- サービスに関するお知らせ・更新情報の送信
- カスタマーサポートの提供
- 不正利用・規約違反の検出・防止
- 利用動向の分析・サービス品質向上
- 法令上の義務の履行
収集した個人情報は上記目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用は行いません。
4第三者への情報提供
当社は以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。当社は個人情報を広告目的で第三者に販売することはありません。
業務委託先への提供（サービス運営に必要な範囲）
| 提供先 | 提供情報 | 目的 |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | チャット内容（処理目的） | AI応答生成（Claude API） |
| Google LLC | チャット内容・読み上げ対象テキスト（処理目的） | AI応答生成（Gemini API）／音声合成（TTS） |
| OpenAI, LLC | 読み上げ対象テキスト・画像生成プロンプト（処理目的） | 音声合成（TTS）／画像生成 |
| Stripe, Inc. | メールアドレス・決済情報 | 決済処理 |
| Resend | メールアドレス | 認証・通知メール送信 |
| Cloudflare R2 | アップロードファイル | 画像・ファイル保存 |
| Railway / Vercel | ログデータ | インフラ運営 |
法令に基づく開示
法令・裁判所命令・行政機関の要請等により開示が義務付けられる場合、必要最小限の範囲で個人情報を開示することがあります。
事業承継
合併・買収・事業譲渡等の場合、個人情報が承継先に引き継がれることがあります。その際は事前にお知らせします。
5AIチャットデータの取り扱い
AIチャット・音声読み上げ機能のご利用にあたり、以下の点をご了承ください。
- チャット応答生成: あなたが入力したチャット内容（テキスト・音声入力の文字起こし結果を含む）はAI応答生成のため、Anthropic Claude API または Google Gemini API に送信されます。
- 音声合成 (TTS): AIパートナーの応答テキストを音声で読み上げる機能を利用する場合、応答テキストが OpenAI TTS API または Google Gemini API に送信されます (管理者設定により切り替え)。
- 画像生成 (一部機能): 一部の画像生成機能を利用する場合、画像生成プロンプトが OpenAI API に送信されます。
- 各社のデータ処理方針については以下をご参照ください: Anthropic anthropic.com/privacy / Google policies.google.com/privacy / OpenAI openai.com/policies/privacy-policy
- これら 3 社はいずれも、当社プライバシーポリシーと同等のデータ保護方針に準拠しています。送信データを当社の指示なく他用途に利用することはありません。
- 当社はチャット内容をサービス改善・不正検出・法令対応の目的で保存・分析することがあります。
- 機密情報・個人情報・健康情報等をチャットに入力しないことを推奨します。
- チャット履歴はアカウント削除後30日以内に削除します。
自殺念慮・自傷検知のローカル処理
ユーザーが AI パートナーとの会話で以下に該当する内容を入力された場合、当社はキーワードベースの軽量な検知処理を実施し、信頼できる相談機関の情報を表示する場合があります。
- 自殺念慮・自傷の意思表明
- 緊急の精神的危機状態
このチェックは AI モデルを通さずユーザーのブラウザ内（クライアント側）でローカル処理として実施されます。会話本文・検知キーワード自体は外部に送信されず、当社サーバーには保存されません。
表示された相談窓口（crisis hotline）へ実際に連絡するかどうかは完全にユーザーご自身の判断にお任せします。当社は表示された情報の利用や相談機関の運営には関与しません。
7データ保持期間
| データ種別 | 保持期間 |
|---|---|
| アカウント情報 | アカウント削除後30日（その後完全削除） |
| チャット履歴 | アカウント存続中・削除後30日以内に削除 |
| 決済履歴 | 法令上の保存義務に従う（最長7年） |
| ログデータ | 最大90日 |
| アップロードファイル | アカウント削除後30日以内に削除 |
| 安全検知ログ（safety_detection_logs） | 当社管理者の安全運用判断のため最大2年。会話本文・検知キーワードは保存しない |
| ユーザー通報レコード（user_reports） | 通報処理完了後最大3年。通報者がアカウント削除した場合、通報者 ID は NULL 化したうえで通報レコード自体は判断証跡として保持 |
| パートナー自動審査ログ（partner_moderation_log） | パートナー削除後最大3年。法令遵守の証跡として保持 |
法令上の義務・紛争解決・不正防止のために必要な場合は、上記期間を超えて保持することがあります。
クリエイター退会時の購入者データ保持：クリエイターが退会した場合でも、当該クリエイターが作成した有料 AI パートナーを過去に購入されたユーザーの購入履歴・チャット履歴・評価・記憶等のデータは、購入者ご自身の権利行使（データエクスポート・データ削除リクエスト等）が可能なよう引き続き保持されます。これは購入者保護の観点に基づく措置であり、購入者ご自身がアカウント削除またはデータ削除リクエストを行った時点で削除されます。
8セキュリティ
当社は個人情報を保護するために以下の措置を講じています。
- 通信の暗号化（HTTPS/TLS）
- パスワードのハッシュ化保存（bcrypt）
- アクセス制御・最小権限の原則
- 定期的なセキュリティレビュー
- 決済情報はStripeのセキュアな環境でのみ処理
ただし、インターネット上での完全なセキュリティを保証することはできません。不審なアクティビティを発見した場合は support@robotica.chat までご連絡ください。
9ユーザーの権利
| 権利 | 内容 | 行使方法 |
|---|---|---|
| アクセス権 | 自身の個人情報を確認する権利 | 設定画面 / メール問い合わせ |
| 訂正権 | 不正確な情報を修正する権利 | 設定画面での編集 |
| 削除権 | アカウント・データの削除を要求する権利 | 設定画面のアカウント削除 |
| データポータビリティ | データをJSON形式でエクスポートする権利 | 設定画面の「データダウンロード」 |
| 処理制限権 | 特定の処理の制限を要求する権利 | メール問い合わせ |
| 異議申し立て権 | 正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる権利 | メール問い合わせ |
EU・EEA域内のユーザー（GDPR）
上記の権利に加えて、個人情報の処理に対する同意の撤回権、および所轄のデータ保護機関（DPA）への申し立て権を有します。
カリフォルニア州のユーザー（CCPA）
個人情報の販売のオプトアウト権を有します（当社は個人情報を販売しません）。差別を受けることなく権利を行使できます。
権利行使のお問い合わせは support@robotica.chat までご連絡ください。本人確認の上、原則30日以内に対応します。
10国際的なデータ移転
本サービスは日本国外のサーバー（米国を含む）を利用しています。お客様の個人情報は、お客様の居住国と異なる国に移転・処理・保存されることがあります。
EU・EEA域内のユーザーのデータを第三国に移転する場合、GDPRの要件に従い、適切な保護措置（標準契約条項等）を講じます。
11お問い合わせ・苦情申し立て
プライバシーに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。
事業者名: ロボティカセブン合同会社 (robotica7 LLC)
個人情報保護責任者: 藤沢聡明 (Toshiaki Fujisawa)
所在地: 請求があり次第、遅滞なく開示します。
メール: support@robotica.chat
EU域内のユーザーは、所轄のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。日本では個人情報保護委員会（PPC）にご相談いただけます。
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